La communication est la pierre angulaire de toute équipe engagée. Une communication efficace peut accroître l’engagement des salariés, améliorer la productivité au travail et contribuer à la croissance de l’entreprise. Intéressant, non ?
Communication et engagement : le duo gagnant
Une communication claire et transparente a un impact positif sur les collaborateurs en termes de :
- Productivité
- Engagement
- Fidélisation
- Confiance
Cependant, les chiffres montrent qu’il existe un réel déficit dans les entreprises en matière de communication.
Selon le rapport State of Business Communication 2023, les dirigeants ont relevé trois conséquences d’une mauvaise communication au travail :
- 43 % disent qu’une mauvaise communication diminue la productivité
- 42 % relèvent que les délais non respectés et le report des échéances sont les pires conséquences d’une mauvaise communication
- 38% soulignent l’impact financier d’une mauvaise communication
Le rapport Communication Statistics 2023 de Project.Co a de son côté noté les dommages inhérents à une mauvaise communication dans les entreprises :
- Temps perdu (selon 68% des répondants à l’enquête)
- Messages manqués (53%)
- Epuisement professionnel, stress et fatigue (42%)
- Perte de dossiers (35 %)
- Mauvaise expérience client (30 %)
- Perte de clients au profit de la concurrence (12 %)
- Départ d’employés (10 %)
La mauvaise communication coûte cher …
D’ailleurs, on sait, à l’inverse, qu’une communication efficace favorise non seulement la collaboration, mais facilite aussi le management des équipes en réduisant les silos d’information. La communication et l’engagement vont de pair lorsqu’il s’agit de donner aux collaborateurs les moyens de remplir efficacement leurs fonctions.
Si les entreprises sont probablement conscientes de la nécessité d’une excellente communication, nombre d’entre elles sous-estiment la nécessité de préserver l’engagement et la motivation de leurs collaborateurs ou ne s’en soucient tout simplement pas assez.
Les entreprises dotées de solides systèmes de communication et de support ont 3,5 fois plus de chances de l’emporter sur leurs concurrents, tandis que des équipes bien informées affichent des performances 77 % supérieures à celles de leurs homologues. Ce n‘est pas un détail et cela prête à réfléchir !
En synthèse, une meilleure communication se traduit par un plus grand engagement des collaborateurs, qu’on sait être un indicateur clé de la productivité et de la fidélisation des équipes.
Vous considérez vos collaborateurs comme des partenaires clé, vous les appréciez pour leurs compétences et leur expérience uniques ? Alors, respectez-les et offrez-leur le meilleur de la communication !
